Qualité et Sécurité

Nos engagements sont la garantie de votre satisfaction :


  • Professionnalisme : notre personnel de conduite est expérimenté et maîtrise parfaitement le réseau routier. Sourire, disponibilité, patience, ponctualité et flexibilité sont toujours au rendez-vous. Pour le suivi en temps réel de vos transports, un interlocuteur unique sera chargé de votre dossier et s’engage à répondre à vos demandes de devis en moins de 24h, y compris pour des urgences ou des transports de dernière minute.

 

  • Réactivité : Nous nous engageons à répondre à votre demande de devis dans un délai de 24h et à vous proposer des solutions même pour les demandes de dernière minute. Nous adaptons notre service à vos exigences. Chaque client bénéficie d’un interlocuteur unique pour le suivi de sa demande de transport et peut bénéficier d’un compte d’accès privilégié via notre « RESA-WEB ». Le suivi en temps réel de chaque dossier permet de réagir et de s’adapter à toute modification de programme.

 

  • Sécurité : l’entretien préventif de nos véhicules, une conduite prudente, un personnel formé régulièrement et des équipements de sécurité dans chaque autocar. Nos véhicules  sont équipés de climatisation (standard), sellerie haut de gamme ou tourisme, lecteur DVD, frigo, micro, toilettes, repose-pieds réglables, sièges inclinables…

 

  • Qualité de service : cette démarche est basée sur l’écoute constante de nos clients afin de toujours mieux les satisfaire. La diversité du parc de véhicules offrent un large panel de services adaptés à tous les type de clients tels que les business-class, les agences de voyages et d’évènementiels, les clubs sportifs, les établissements scolaires sans oublier les particuliers désireux d’organiser leur sortie (mariages, soirées,...)

 

  • Respect de l’environnement : Tous nos véhicules sont récents et respectent les normes Euro 4à Euro 6 afin de limiter notre impact sur l’environnement. Nous mettons également un point d’honneur à transmettre aux centres de recyclages : nos huiles moteurs et les déchets courants émis par les différents services de l’entreprise (filtre à huile, cartouche d’encre, papiers…).

 

  • Personnel qualifié : Nous vous proposons également des services annexes comme des conducteurs bilingues pour la clientèle étrangère, l’organisation de restauration à bord, la mise à disposition d’hôtesses d’accueil ou de guides pour vos visites. Notre équipe professionnelle, polyvalente est à l’écoute de vos besoins et saura vous appuyer dans l’organisation optimale de votre séjour ou déplacement.





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N° : 2002